Apple и Samsung находятся на вершине рейтинга удовлетворенности покупателей смартфонов, но Galaxy опережает iPhone, когда речь заходит о пользователях технологии 5G.
Компания Apple обычно занимает первые места в опросах, касающихся удовлетворенности покупателей, и в анализе продаж аппаратов в течение года.
В исследовании ACSI Wireless Phone Service and Cell Phone Study 2023-2024, в целом по телефонной индустрии наблюдается улучшение показателей удовлетворенности потребителей. Показатель 2024 года, равный 81 пункту, на 3% выше, чем в 2023 году, и является рекордным за всё время.
ACSI утверждает, что во многом это связано с популярностью 5G-смартфонов, которые опережают устаревшие технологии по уровню удовлетворенности клиентов почти на 10 пунктов.
Если говорить о брендах телефонов, то в 2023 году Apple поднялась на один балл до 82 из 100. Apple занимает первое место вместе с Samsung, у которой за тот же период времени оценка составляла от 80 до 82 баллов.
Google занимает следующую строчку рейтинга с 77 баллами, что ниже показателя 2023 года, равного 78 баллам. На той же позиции находится Motorola (Lenovo), которая выросла с 75 до 77 баллов.
В целом по результатам опроса удовлетворение от использования телефонов всех брендов оценивается в 81 балл, что на два балла выше, чем в 2023 году.
В то время как Apple и Samsung сравнялись в общем рейтинге, корейская компания действительно лидирует, когда речь идёт о пользователях 5G. В этой подкатегории у Samsung 83 балла против 82 у Apple, а у Google и Motorola – по 78.
Что касается отраслевых тенденций, то простота телефонных звонков остаётся главным приоритетом: в 2024 году она составит 86 баллов из 100. Качество видео, удовлетворённость веб-сайтами и разнообразие функций телефона получили 86 баллов, а производительность Bluetooth и простота обмена текстовыми сообщениями — 84 балла.
Ещё по теме:
- Из-за новых тарифов Apple окажется втянутой в новую торговую войну
- Клавиатура для 13-дюймового iPad Pro на 50 грамм легче, чем прошлая модель
- Компанию Apple обвинили в падении доходов у издателей
