Apple объявила об увеличении срока программы технического обслуживания 13-дюймовый MacBook Pro с дефектом подсветки. Теперь владельцы ноутбуков, в которых обнаружилась неисправность, могут отдать устройства в ремонт в течение пяти лет после покупки или трёх — после начала программы, в зависимости от того, какой срок окажется больше. Ранее MacBook Pro можно было починить только в первые четыре года после приобретения.
Производитель запустил программу расширенной гарантии 21 мая 2019 года после того, как обнаружил «небольшой процент» брака в 13-дюймовых MacBook Pro, проданных в период с октября 2016 по февраль 2018 года. Сообщалось, что на некоторых устройствах может некорректно работать подсветка — в нижней части экрана ноутбука появляются вертикальные засвеченные области или полностью перестают работать внутренние светодиоды.
По данным iFixit, проблемы с подсветкой вызваны тонким гибким кабелем, который может износиться или переломиться в ходе многократного открытия и закрытия крышки ноутбука. В моделях 2018 года Apple увеличила длину шлейфа на 2 мм, по-видимому, тем самым решив проблему.
Техническая неисправность встречается в 13-дюймовых MacBook Pro 2016 года выпуска с двумя и четырьмя портами Thunderbolt 3. Чтобы определить модель Mac, необходимо нажать на логотип Apple в верхнем левом углу экрана и выбрать «Об этом Mac».