ChatGPT может обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов, анализировать отзывы для принятия решений на основе данных, автоматизировать административные задачи, такие как назначение встреч и ответы на часто задаваемые вопросы, а также оптимизировать рабочие процессы благодаря возможностям обработки естественного языка.
Универсальность этой системы делает её мощным инструментом для предприятий, стремящихся повысить эффективность и производительность своих административных процессов. К ChatGPT присматриваются не только предприятия, но и города.
ChatGPT поможет высвободить человеческие ресурсы для решения важных задач
Йокосука, город в японской префектуре Канагава, стал первым муниципалитетом в стране, который использует ChatGPT в своих государственных учреждениях. Чат-бот с искусственным интеллектом будет использоваться в течение одного месяца для улучшения работы и высвобождения человеческих ресурсов для выполнения задач, требующих личного взаимодействия.
Этот шаг Йокосуки происходит на фоне более широких шагов по использованию ИИ для оптимизации административных задач в Японии. Генеральный директор OpenAI Сэм Альтман недавно объявил, что OpenAI намерен открыть офис в Японии в ближайшем будущем.
Визит Альтмана совпал с заявлением главного секретаря кабинета министров Хирокадзу Мацуно о том, что правительство будет работать над «использованием ИИ для снижения нагрузки на государственных служащих», как только будут решены проблемы с безопасностью.
По словам Такаюки Самукавы, представителя по связям с общественностью отдела цифрового управления компании Yokosuka, ChatGPT будет помогать в таких задачах, как подведение итогов, создание идей для написания документов, подготовка основы для административных актов и другого.
Хотя использование чат-ботов вызывает опасения в отношении безопасности, Йокосука намерена использовать этот инструмент в соответствии с типичной политикой безопасности OpenAI. ChatGPT будет тестироваться среди сотрудников в сочетании с LoGo Chat, чат-сервисом, ориентированным на местное правительство, который уже используется сотрудниками Yokosuka.
Несмотря на то, что Yokosuka не собирается служить примером для других местных органов власти по всей Японии, использование ChatGPT городом может вдохновить другие муниципалитеты задуматься о том, как они могут использовать инструменты ИИ для улучшения своей собственной деятельности. Поскольку ИИ способен оптимизировать административные задачи и высвободить ресурсы для более тесного взаимодействия между людьми, становится ясно, что он должен сыграть важную роль в будущем муниципальных органов власти в Японии и за её пределами.
Ещё по теме:
- Microsoft предлагает бизнесу покупать меньше ПК
- Apple будет полагаться на корейских поставщиков при переходе на дисплеи MicroLED собственной разработки
- Минфин хочет обложить налогом блогеров в России
