Delta Air Lines заявила, что не использует искусственный интеллект для назначения цен на авиабилеты, исходя из персональных данных клиентов. Заявление стало ответом на запрос сенаторов США Рубена Гальего, Марка Уорнера и Ричарда Блументаля, которые выразили опасения, что компания может применять так называемое «персонализированное ценообразование» — определяя максимальную цену, что готов заплатить конкретный пассажир.
В письме к законодателям генеральный директор Delta Эд Бастиан назвал подобные обвинения результатом неверных интерпретаций. Он подчеркнул, что тарифы формируются традиционными рыночными методами — с учётом конкуренции, спроса на направлении и времени покупки, а не на основе индивидуальных характеристик клиента.
Компания признала, что тестирует ИИ-инструменты совместно с технологической фирмой Fetcherr, однако их описали как вспомогательные аналитические системы для специалистов по ценообразованию. По утверждению Delta, алгоритмы анализируют агрегированные рыночные данные и выдают рекомендации по изменению тарифов в режиме реального времени — как в сторону повышения, так и снижения в зависимости от спроса. Сейчас технология охватывает около 3% внутренних рейсов и к концу года должна распространиться на 20% маршрутов.
Несмотря на заверения авиаперевозчика, часть сенаторов остаётся скептичной, напоминая, что в прошлом представители Delta говорили о планах делать «более персонализированные предложения». Критики указывают, что даже агрегированные данные могут косвенно использоваться для индивидуального таргетинга, если алгоритмы учитывают, например, тип браузера, геолокацию или историю поиска.
Дискуссия о допустимых границах применения ИИ в ценообразовании продолжается, а ряд законодателей предлагает закрепить на федеральном уровне запрет на использование персональных данных для назначения цен на билеты. Delta же настаивает, что её подход к формированию тарифов остаётся неизменным и зависит исключительно от параметров поездки, а не конкретного пассажира.
Ещё по теме:
- В Apple обещают «гораздо более масштабное обновление» Siri, чем планировалось изначально
- Искусственный интеллект в собеседованиях вызывает возмущение соискателей
- Apple представила трейлер криминального триллера с Дензелом Вашингтоном
