Компания DuckDuckGo, развивающая сервисы с акцентом на конфиденциальность, опубликовала результаты опроса о том, какую личную информацию пользователи передают чат-ботам с искусственным интеллектом и насколько они понимают дальнейшее использование этих данных.
Согласно исследованию, почти каждый третий пользователь ИИ рассказывал чат-боту то, чем не поделился бы с друзьями, родственниками, коллегами или медицинскими специалистами. Среди людей, называющих себя энтузиастами ИИ, этот показатель достигает 56%.
В DuckDuckGo отмечают, что для многих чат-бот становится пространством без осуждения, где проще говорить на деликатные темы. В отличие от короткого поискового запроса, диалог с ИИ обычно предполагает развёрнутые сообщения. Такие беседы способны раскрыть не только интересы человека, но и ход его мыслей, манеру общения и другие личные особенности.
В опросе участвовали около 2 тысяч взрослых жителей США. Как утверждает DuckDuckGo, 53% респондентов либо не знали, либо не были уверены, что большинство чат-ботов по умолчанию могут использовать переписку для обучения моделей. О том, что чаты с ИИ могут быть истребованы правоохранительными органами по судебному запросу, знали лишь 25% опрошенных.
После получения информации об использовании диалогов для обучения ИИ 58% участников заявили, что им это неприятно. При этом 30% назвали своё отношение «очень неприятным».
Родители чаще делятся сокровенным
Исследование также выявило заметную разницу между родителями и пользователями без детей в доме. Родители или опекуны почти вдвое чаще доверяют ИИ сведения, которые не рассказывали другим людям. Среди использующих ИИ родителей 43% сообщили чат-боту нечто, чем прежде не делились ни с кем. У пользователей без детей дома этот показатель составил 25%.
По мнению DuckDuckGo, технологические компании сами поддерживают подобную модель поведения в рекламе и публичных выступлениях, предлагая воспринимать чат-ботов как доверенных собеседников. При этом степень приватности таких разговоров может не соответствовать ожиданиям пользователей.
Респонденты немного больше доверяют крупным ИИ-компаниям в вопросе защиты данных, чем правительству США. Однако недоверие остаётся высоким в обоих случаях: 39% участников вовсе не доверяют большим компаниям в сфере ИИ, а 48% так же оценивают способность правительства обеспечить сохранность информации.
В DuckDuckGo подчёркивают, что привычки использования чат-ботов ещё только формируются, поэтому пользователи могут пересмотреть подход к цифровой приватности. Компания рекомендует заранее изучать правила обработки данных и выбирать сервисы, которые ясно объясняют, что происходит с содержанием их переписки.
Мнение редакции
Диалог с ИИ легко воспринимается как личная беседа, но технически он остаётся передачей данных сервису со своими правилами хранения и обработки информации. Чем убедительнее чат-бот поддерживает разговор, тем важнее сохранять дистанцию и не превращать его в хранилище медицинских, финансовых и иных чувствительных сведений.
