Facebook извинился за шестичасовое отключение, которое затронуло основную социальную сеть компании, а также вспомогательные сервисы, объяснив это «ошибочным изменением в конфигурации» маршрутизатора.
Facebook и связанные с ним сервисы, включая Instagram, WhatsApp, Messenger и Oculus VR, ушли в офлайн примерно в 18:30 и оставались недоступными около шести часов. Последующие сообщения предполагали, что в отключении виновато неудачное обновление протокола Border Gateway Protocol (BGP), и заявление Facebook, похоже, подтверждает эту теорию.
В своем блоге вице-президент Facebook по инженерным вопросам и инфраструктуре Сантош Джанардхан извинился за «неудобства»и объяснил, что изменения конфигурации маршрутизатора вызвали перебои между центрами обработки данных.
«Наши инженерные команды выяснили, что изменения конфигурации магистральных маршрутизаторов, координирующих сетевой трафик между нашими центрами обработки данных, вызвали проблемы, которые прервали эту связь», — сказал Джанардхан.
«Это нарушение сетевого трафика оказало каскадное воздействие на способ связи между нашими центрами обработки данных, что привело к остановке работы наших служб».
Это совпадает с информацией, предоставленной компанией Cloudflare, которая ранее в тот же день отследила проблему, связанную с ошибкой BGP, которая повлияла на маршрутизацию трафика. В то время некоторые предположили, что причиной простоя была простая ошибка конфигурации DNS, однако от этого варианта отказались после того, как было установлено, что некоторые службы DNS работают, но не реагируют на запросы.
Джанардхан также подтвердил сообщения, что внутренние инструменты Facebook пострадали от сбоя, что усложнило попытки диагностировать и решить проблему. По данным The New York Times, инженеры по безопасности не смогли получить физический доступ к пострадавшим серверам, поскольку их цифровые бейджи оказались неработоспособными.
Очевидно, опасаясь слухов, что соцсеть была взломана, Facebook в своем блоге повторил, что перебои в работе были вызваны «ошибочным изменением в конфигурации», и отметил, что в результате простоя данные пользователей не были скомпрометированы.
Mikey Campbell
Ещё по теме:
- Apple сокращает заказы на чипы для старых iPhone, заменяя их на A15
- Apple включила сквозное шифрование для закладок Safari в iCloud
- Стив Джобс однажды бросил оригинальный iPhone на пол, чтобы произвести впечатление на журналистов
