Лишь 3% компаний превзошли собственные цели по сокращению затрат за счёт роста производительности после внедрения искусственного интеллекта. Такие данные представила аналитическая компания Gartner на HR Symposium в Орландо.
При этом ожидания руководителей остаются высокими: 77% членов советов директоров рассчитывают, что ИИ принесёт бизнесу ценность в виде повышения производительности и снижения расходов. Однако 97% организаций пока не смогли добиться экономии, опираясь только на рост производительности.
Старший директор-аналитик HR-практики Gartner Си Ви Виверито считает, что на нынешнем этапе компаниям не стоит рассчитывать на прямое сокращение расходов благодаря ИИ. По её словам, более перспективная задача – использовать технологию для возможностей, которые прежде были недоступны: перенаправлять рабочее время сотрудников на новые компетенции, результаты и источники роста.
Расходы быстрее эффекта
Почти четыре компании из десяти уже превысили запланированный бюджет на ИИ. Несмотря на отсутствие ожидаемого финансового результата, 85% опрошенных организаций намерены увеличить такие расходы в следующем году.
Эта тенденция согласуется с другими исследованиями. В январе PwC опубликовала результаты глобального опроса 4454 генеральных директоров из 95 стран: 56% респондентов не увидели после внедрения ИИ ни снижения затрат, ни роста выручки.
В отчёте Массачусетского технологического института за 2025 год утверждалось, что 95% внедрений ИИ не привели к росту прибыли. Ещё один опрос, проведённый в 2024 году, показал, что генеративный ИИ в некоторых случаях способен даже ухудшать производительность труда.
Проблема в отсутствии общей цели
Gartner рекомендует компаниям прежде всего договориться о том, какую именно задачу должен решать ИИ. В опросе 297 руководителей HR-направлений 78% участников рассказали, что у лидеров их организаций нет общего понимания, где технология создаёт ценность.
Аналитики советуют направлять инвестиции в сферы, где эффект от ИИ можно измерить, помогать менеджерам пересматривать рабочие процессы и использовать уже накопленную внутри компаний экспертизу. Отдельная задача – распорядиться высвобождённым временем сотрудников: по данным Gartner, только 21% времени, сэкономленного благодаря ИИ, был направлен на более инновационную работу.
Мнение редакции
Цифры Gartner показывают, что внедрение ИИ само по себе не заменяет управленческую стратегию. Пока компании покупают технологии без согласованных целей и пересмотра процессов, инвестиции рискуют превратиться в растущую статью расходов. Реальная ценность ИИ, вероятно, будет определяться не обещаниями немедленной экономии, а способностью бизнеса найти для него задачи, создающие новый продукт, сервис или рынок.
