В сервисе Petlibro произошёл сбой, из-за которого часть умных устройств для домашних животных перестала выполнять запланированные действия. Владельцы автоматических кормушек сообщают о пропущенных выдачах корма, а также о проблемах с подключением техники и мобильным приложением.
Неполадки начались ещё во вторник. О них рассказали пользователи Reddit: по их сообщениям, офлайн оказались не только кормушки, но и умные поилки и лотки Petlibro. Особенно уязвимыми оказались владельцы, которые в этот момент находятся вне дома и рассчитывают на автоматизацию ухода за питомцами.
На странице статуса Petlibro заявила, что испытывает «проблему с сервисом», затрагивающую отдельные функции приложения. Компания утверждала, что настройки и расписания, сохранённые непосредственно на устройствах, должны продолжать работать по заданному графику.
Однако ряд владельцев сообщил об обратном. По их данным, кормушки серий RFID и Granary не выдали корм в назначенное время. Пользователи также жаловались на недоступность приложения и сложности с повторным подключением устройств после частичного восстановления работы сервиса.
Представители Petlibro сообщили, что её специалисты восстанавливают систему, проверяют стабильность и возвращают функции поэтапно. В обновлении, опубликованном в среду, компания отметила, что значительная часть сервисов уже возобновила работу, а приложение возвращается к полноценному функционированию.
Некоторые пользователи подтвердили, что их устройства снова появились в сети. При этом другие продолжали сообщать о неполадках с подключением и работой оборудования. Причину сбоя и сроки полного восстановления Petlibro публично не уточнила.
Мнение редакции
Стоит ещё раз вспомнить, что удобство умного дома нередко зависит не от самого устройства, а от доступности удалённых серверов. Для техники, отвечающей за кормление и уход за животными, такой сценарий требует понятного автономного режима и своевременного информирования владельцев. В противном случае, как этот, вся автоматизация в момент сбоя превращается в дополнительный риск, особенно когда хозяин далеко от дома.
