Пользователь iPhone из Сан-Франциско подал в суд на Apple, требуя возмещения полной стоимости своего iPhone, заявив, что компания отказалась ремонтировать устройство, несмотря на то, что оно находилось на гарантии.
Теодор А. Ким подал иск в суд Сан-Франциско с требованием выплатить ему $1 383,13 – первоначальную стоимость его телефона.
По его словам, телефон, за который судится Ким, был первоначально приобретен у авторизованного продавца Apple во Вьетнаме в октябре 2020 года. По его словам, iPhone 12 находился на гарантии до октября 2022 года.
Когда Ким вернулся в США во время пандемии, у него возникли проблемы с тем, чтобы смартфон определил американскую сим-карту. Он позвонил в Apple, и ему посоветовали принести его в местный Apple Store.
«И вот я принес его в магазин, они отправили его в ремонтную мастерскую, а потом вернулись и сказали: «Да, мы не будем его чинить, потому что в него вносились изменения», - рассказывает Ким. Я спросил: "Каким образом?».
Ответа он не получил. Вместо этого сотрудники вернули телефон, но теперь у него был сломан лоток для SIM-карты, рассказал Ким.
Через несколько недель Ким подала жалобу в Better Business Bureau (BBB). Apple ответила на жалобу, заявив, что iPhone был бы отремонтирован, если бы сотрудник сам сломал лоток SIM-карты.
«Apple считает этот вопрос закрытым», – говорится на сайте BBB.
Поскольку Apple не стала чинить смартфон по гарантии, которая по словам Кима была аннулирована компанией, – он предложил оплатить ремонт. Но компания снова отказалась.
В качестве последнего шага он отправил письмо на электронный адрес генерального директора Apple Тима Кука в конце июня. Ответа он не получил. Тогда он обратился к Google в поисках путей решения проблемы.
«И я нашел запись в блоге о том, как кто-то в Сиэтле успешно подал иск против Apple в суд по мелким претензиям», – говорит Ким.
В том деле 2012 года блогер подал иск против Apple после того, как в его MacBook Pro 2008 года выпуска перестала работать видеокарта. Опыт этого блогера был настолько схож с его ситуацией, поэтому Ким решил, что у него может быть шанс в суде.
Исход дела будет зависеть от того, сможет ли Ким убедить суд в своей правоте.
Ещё по теме: