Издание The Verge обратило внимание, что некоторые первые пользователи нового, красивого и, несомненно, интересного Dell XPS 13 Plus сообщили о проблемах с экраном. Компания Dell подтвердила изданию, что ей известно о проблеме на некоторых OLED-моделях устройства. Компания работает с пострадавшими клиентами и, похоже, отзывает некоторые продукты.
Проблема, о которой сообщается, может заключаться в том, что дисплей гаджета отсоединяется от корпуса. Уже несколько недель циркулирует видео, на котором экран XPS 13 Plus отваливается в демонстрационной зоне магазина Best Buy. Другие пользователи сообщали, что экраны XPS 13 Plus «умирают», демонстрируют странные цвета и даже теряют функциональность сенсорного экрана вскоре после покупки.
Пользователи также сообщают, что во время оформления заказа их устройства были помечены как отозванные или снятые с производства. Неясно, связаны ли эти конкретные отзывы с проблемами дисплея. На момент написания статьи заказы на XPS 13 Plus на сайте Dell продолжаются.
Компания выпусила следующее заявление:
Dell Technologies придаёт первостепенное значение качеству нашей продукции. Мы обнаружили, что некоторые экраны OLED-систем XPS 13 Plus могут отклеиваться из-за проблем с используемым сторонним клеем, и мы быстро устранили проблему в процессе производства. Компания Dell активно обращается к клиентам, которые могут быть затронуты этой проблемой, с просьбой заменить экран, в идеале до того, как он отклеится.
Dell также отметила, что проблема характерна только для моделей OLED XPS 13 Plus – модели без OLED, похоже, не подвержены ей.
Monica Chin
Ещё по теме:
- Специалисты нашли пять новых плагинов для Chrome, которые оказались вредоносными
- OBS Studio получила поддержку процессоров от Apple, кодирование в HDR и другое
- Евросоюз намерен ввести жёсткие правила в отношении доступности запчастей для смартфонов
