Компания Apple готовится внедрить в приложение Apple Store виртуального помощника на базе искусственного интеллекта. Соответствующее нововведение было обнаружено в новой политике конфиденциальности, опубликованной на официальном сайте компании. Судя по описанию, пользователи смогут общаться с ассистентом в чате, задавая вопросы о продуктах компании и получая персонализированные рекомендации.
Виртуальный консультант будет анализировать данные учётной записи, идентификаторы устройств, информацию об операторе связи и, при включённой геолокации, местоположение пользователя. Все диалоги сохраняются, чтобы к ним можно было вернуться позже. Apple подчёркивает, что перед передачей данных сторонним партнёрам компания удаляет из переписки все личные идентификаторы. Партнёры, в свою очередь, используют эту информацию исключительно для генерации ответов в рамках диалога.
Примечательно, что в тексте политики упоминаются «партнёры», что намекает на использование сторонней ИИ-модели для обработки запросов. Ранее Apple уже экспериментировала с аналогичной функцией в приложении «Поддержка», однако массового запуска так и не произошло. На данный момент интерфейс виртуального помощника в Apple Store неактивен, но не исключено, что компания тестирует его с ограниченной группой пользователей.
Мнение редакции
Внедрение ИИ-ассистента в фирменный магазин — вполне логичный шаг в рамках стратегии компании по персонализации пользовательского опыта. Однако традиционная щепетильность Apple в вопросах приватности вступает в противоречие с необходимостью передавать данные третьим лицам для работы нейросети. Даже с учётом анонимизации, сам факт привлечения сторонних ИИ-моделей может вызвать вопросы у наиболее внимательных пользователей. Впрочем, если функция окажется полезной и действительно упростит выбор, аудитория наверняка оценит нововведение.
