Роботы-ассистенты постепенно становятся реальностью, и вопрос уже не в том, можем ли мы их создать, а в том, как научимся им доверять. В ближайшем будущем вполне возможны машины, которые будут убирать в доме, готовить еду или помогать с уходом за пожилыми людьми. Инвестиции в эту сферу растут колоссальными темпами: стартап Figure собрал сотни миллионов долларов всего за пару лет, а презентации Tesla Optimus вызывают не меньший ажиотаж, чем автопилотируемые такси компании. Однако за привлекательными презентационными роликами стоит более сложная реальность: искусственный интеллект, безусловно, облегчает обучение роботов, но по-настоящему автономных решений пока не так много. Многие системы частично работают под управлением операторов, и в них меньше «автономии», чем может показаться.
Проект Prosper и его робот Alfie иллюстрируют эти вызовы. Разработчики собираются продавать машину, которая способна выполнять бытовые задачи в домах, больницах и отелях по цене около $10–15 тыс. Но важнее не технологии, а то, как люди воспримут новое устройство и начнут ли ему доверять. Пока Alfie может самостоятельно делать лишь пятую часть работы, остальное контролируют операторы из Филиппин. Подобная схема напоминает о глобальном неравенстве, когда низкооплачиваемый труд «скрыт» за фасадом высокотехнологичного робота.
Человекообразная форма робота удобна с точки зрения взаимодействия с окружающим пространством, которое приспособлено под людей, но при этом у нас невольно появляются ложные ожидания: если робот «похож на нас», то он должен обладать человеческими навыками. Это становится проблемой, когда красивые промо-кадры расходятся с реальным функционалом. Эксперт по робототехнике из Корнеллского университета Ги Хоффман считает, что, видя в роботе «человека», мы сразу приписываем ему слишком много способностей. Поэтому дизайнеры вроде Бака Льюиса (ранее работавшего над персонажами Pixar) стараются найти баланс: робот должен выглядеть надёжно, но не притворяться человеком, чтобы не вызывать завышенных ожиданий.
Вопрос доверия выходит на первый план и с практической, и с этической стороны. Если робот ухаживает за больным или убирается в спальне, владельцу важно знать, как именно обрабатываются данные и кто вмешивается в процесс. Скептики не исключают даже парадоксальных ситуаций, когда люди станут запирать робота на ночь в шкафу из страха, что он вдруг «сойдёт с ума». Подобные сценарии кажутся утрированными, но они отражают общий настрой: новая техника требует не только отладки механизмов, но и переосмысления нашего отношения к машинам.
Распространение роботов-ассистентов в любом случае повлияет на рынок труда: одни могут лишиться привычной работы, другие — получить дистанционные должности оператора «гуманоидной» машины. Это поднимает вопросы о возможном усилении социальной несправедливости, ведь зарплаты таких операторов часто невысоки, а условия труда не всегда прозрачны. Есть и другие аспекты, например соблюдение личных границ и приватности в доме.
Успех роботов-ассистентов зависит не столько от технологических прорывов, сколько от нашей готовности впустить их в повседневную жизнь. Люди должны понимать, как именно работает машина, зачем ей доступ к тем или иным данным и кто несёт за неё ответственность. Когда мы научимся выстраивать с роботами прозрачные отношения, основанные на уважении и адекватных ожиданиях, тогда и придёт настоящая «революция» в сфере домашней робототехники.
Ещё по теме: