Новая гарнитура смешанной реальности Apple Vision Pro, которая появились в российской рознице по цене от 580 тыс. руб., работает с серьёзными ограничениями. Продавцы обязаны предупреждать потребителей о них, иначе рискуют получить крупные штрафы. Кроме того, устройство не имеет официальной гарантии от Apple и может быть сложна в ремонте.
Apple Vision Pro — гарнитура смешанной реальности, которая позволяет видеть виртуальные объекты в окружающем пространстве. Устройство было представлено в США 2 февраля 2024 года и стало одним из самых ожидаемых продуктов Apple. Однако в России покупатели столкнулись с рядом проблем, связанных с работоспособностью и обслуживанием гарнитуры.
Во-первых, Apple Vision Pro не поддерживает русский язык, только английский. Для использования большинства онлайн-функций, таких как установка приложений и соединение с компьютерами, необходима учётная запись Apple ID в США. До недавнего времени, если пользователь забывал пароль для разблокировки гарнитуры, ему приходилось отправляться с ней в официальный магазин Apple в США, но этот недостаток был исправлен с обновлением от 12 февраля.
Во-вторых, Apple Vision Pro не имеет официальной гарантии от производителя в России, так как устройство не сертифицировано для продажи в других странах. По данным реестра ЕАЭС, в Россию было ввезено всего 64 гарнитуры, которые раскупили крупные ритейлеры, такие как МТС, restore: и «М.Видео-Эльдорадо». Сами они обещают заменить неисправные устройства на новые, но их количество может быть ограничено. К тому же, гарнитура имеет сложную конструкцию, которая затруднит ремонт.
В-третьих, продавцы должны чётко информировать покупателей обо всех ограничениях работы Apple Vision Pro, иначе могут столкнуться с претензиями и штрафами. По закону о правах потребителей, если продавец не уведомил о недостатках товара, то обязан принять его обратно и вернуть деньги. При этом штраф за отказ может составить 50% от цены товара, а также неустойки и компенсацию морального вреда. В итоге продавец может потерять в два раза больше, чем заработал на продаже.
Ритейлеры, с которыми связались журналисты издания «КоммерстантЪ», утверждают, что предупреждают клиентов обо всех особенностях работы Apple Vision Pro в России. Они также говорят, что спрос на гарнитуру достаточно большой, несмотря на высокую цену устройства и ограничения. По словам IT-эксперта Сергея Вильянова, ситуация может улучшиться, когда Apple начнёт продавать гарнитуру в других странах СНГ или Турции и предоставит программу самостоятельного ремонта устройства.
Ещё по теме:
- Стиминг-сервис Apple Music запустил новые персонализированные станции ко Дню святого Валентина
- Российское кино заработало за рубежом больше, чем в прошлом году
- Учёные придумали смарт-серьгу, которая заменит умные часы и браслеты
