В 2025 году Сбербанк сократил 20% сотрудников из-за активного внедрения систем искусственного интеллекта. Об этом сообщил председатель правления Герман Греф на Первом международном конгрессе государственного управления, о чём написали «Ведомости».
Герман Греф в ходе выступления признал, что для сотрудников изменения стали тяжёлым ударом. Внутри компании возникло ощущение, что в определённый момент организация начала уступать темпу развития цифровых алгоритмов.
Он охарактеризовал происходящее как фазовый переход, который сложно распознать вовремя. По его словам, сначала кажется, что начинать преобразования преждевременно, а затем возникает риск безнадёжно отстать.
Глава банка также отметил, что внедрение ИИ затрагивает все бизнес-процессы и требует полной перестройки управленческой модели. При этом передача контроля алгоритмам в полном объёме пока невозможна. По оценке Германа Грефа, технологии находятся на начальной стадии зрелости, и вопрос о замещении человека в системе государственного управления сейчас не стоит.
В качестве примера он привёл ситуацию в ОАЭ. По его словам, с января государственные сервисы там функционируют в полностью автоматизированном формате. Герман Греф добавил, что инфраструктура ещё требует доработки, но страна приблизилась к цели и продемонстрировала масштабный технологический скачок.
