Лыжники в Колорадо с помощью новой функции iPhone 14 или Apple Watch автоматически вызывают службу 911, что создаёт нагрузку на ресурсы экстренных служб.

В конце декабря диспетчеры Центра 911 округа Саммит были вынуждены принимать автоматические уведомления о ДТП с устройств лыжников. Ни одно из них не было связано с чрезвычайной ситуацией, но каждое требовало времени для решения проблемы, поскольку лыжным патрулям приходилось выезжать на место автоматического вызова, если лыжник не отвечал на звонок диспетчеров.

«Мы не практикуем игнорирование звонков», – сказала газете The Colorado Sun Трина Даммер, временный директор Центра 911 округа Саммит. «В этих вызовах задействовано огромное количество ресурсов, от диспетчеров до помощников шерифа и лыжных патрулей. И я не считаю, что у нас вообще когда-либо случались чрезвычайные происшествия».

До сих пор в декабре все автоматические звонки в службу 911 были инициированы не автомобильными авариями, а лыжными гонками или катанием на сноуборде. Однако диспетчеры обрабатывают каждый вызов в порядке его поступления, и автоматический звонок с iPhone 14 может задержать реагирование на более опасные для жизни происшествия.

«Мы абсолютно точно отвлекаем важные ресурсы от людей, которые в них нуждаются, на функцию в телефоне», – сказала Даммер.

Apple внесла усовершенствования в функцию распознавания аварий в обновлении iOS 16.2. Однако, похоже, она всё ещё не доведена до совершенства.

Распознавание аварий влияет на другие службы

Диспетчеры экстренных служб в Колорадо — не единственные органы, получающие звонки от системы. В начале декабря диспетчеры в штате Юта получали от трёх до пяти оповещений о ДТП в день.

Тем не менее они хотят, чтобы лыжники оставляли включенной данную функцию. Они подтверждают, что она является важным инструментом, а не помехой.

«Кто-то может кататься на лыжах, врезаться в дерево, потерять сознание и остаться незамеченным для других лыжников», – говорит руководитель диспетчерского центра округа Саммит Сьюзи Баттерфилд. «Мы не хотим, чтобы вы отключали эту функцию. Мы бы предпочли, чтобы вы были в безопасности. Мы не против принять этот звонок, потому что если что-то действительно случится, мы хотим быть в силах добраться до вас».

А 14 декабря поисково-спасательные команды Британской Колумбии пожаловались на многочисленные ложные срабатывания и попросили Apple внести изменения. Автоматический звонок от системы может стоить спасателям до $10 000, а бюджет у них ограничен.

Некоторые из них попросили Apple сделать систему «Распознавшие аварий» опциональной, чтобы снизить вероятность ложных срабатываний.

«Я не думаю, что они учли людей в Британской Колумбии, которые любят отдых на природе, отправляются в глушь и буквально продираются сквозь неё, будь то на горных велосипедах, будь то на лыжах», – сказал Дуайт Йохим, старший менеджер Ассоциации поиска и спасения Британской Колумбии. «Очевидно, что для того, чтобы спровоцировать такое явление, не нужно много усилий».

Apple представила функцию «Распознавание аварий» в линейке iPhone 14 и новых моделях Apple Watch, включая Apple Watch Series 8, Apple Watch SE 2022 года и Apple Watch Ultra.

Она использует аппаратные датчики и алгоритмы для определения того, попал ли пользователь в серьёзную автомобильную аварию.

Ещё по теме: