Треть покупателей iPhone Duo оформила возврат

Почти 30% участников опроса 9to5Mac, получивших iPhone Duo в первые дни продаж, заявили, что вернули устройство и получили деньги обратно. В голосовании приняли участие около 6000 читателей издания.

Опрос был проведён после публикации The Verge о владельцах iPhone Duo, воспользовавшихся 14-дневным периодом возврата без объяснения причин. Авторы 9to5Mac подчёркивают, что речь идёт не о репрезентативной статистике всех покупателей, а о читателях профильного ресурса, которые оформили предзаказ и получили смартфон одними из первых.

Для обычного смартфона такой уровень возвратов выглядел бы тревожным фактором, однако обозреватель Бен Лавджой не считает результат неожиданным для iPhone Duo. По его мнению, многие первые покупатели воспринимали дорогую и радикально новую модель как устройство, которое стоит сначала опробовать в реальных сценариях, а уже затем принять решение о покупке.

Почему пользователи отказывались от iPhone Duo

В комментариях к опросу пользователи называли несколько причин для возврата. Одни указали, что их не устроил отказ от Face ID, другие сочли недостаточными возможности камер. Часть владельцев раскритиковала эргономику: им показались неудобными необходимость раскрывать смартфон для работы с большим экраном, небольшой внешний дисплей и постоянно закреплённая панель приложений.

Один из участников также рассказал о проблеме с шарниром после поездки в Марокко. По его словам, во время ночёвки в пустыне внутрь механизма попал песок: при раскрытии появился хруст, а затем смартфон просто перестал полностью открываться. При этом внутренний дисплей, как утверждает пользователь, продолжил работать.

Apple характеризует iPhone Duo как наиболее значительное изменение iPhone со времени выхода первого поколения. На впечатление от модели, по оценке автора, влияют её вес, нестандартное соотношение сторон внешнего экрана и новый формат использования смартфона. Сам Лавджой отмечает, что не смог бы выбрать iPhone Duo единственным смартфоном из-за камеры, но интерес к устройству у него сохраняется.

Автор 9to5Mac также обращает внимание на сохраняющиеся длительные сроки поставки: на момент публикации при отдельных проверках доставка была доступна лишь к концу января. По его мнению, стабильный спрос снижает основания считать возвраты серьёзной проблемой для Apple.