В Гонконге появился первый в своём роде круглосуточный магазин, в котором нет ни одного живого сотрудника. Продажами, логистикой и общением с клиентами занимается единственный робот-гуманоид. Проект, поддержанный Гонконгской инвестиционной корпорацией (HKIC), призван показать, как искусственный интеллект всё активнее внедряется в повседневную жизнь людей.
Торговая точка формата «капсулы» площадью всего девять квадратных метров расположилась на оживлённой набережной района Хунхам. Полки магазина обслуживает человекоподобный робот по имени Сяо Гай (Xiao Gai) модели G1, разработанный пекинской робототехнической компанией Galbot. При росте 173 сантиметра и размахе рук около 190 сантиметров машина самостоятельно расставляет товары, собирает заказы и проводит оплату на кассе.
В ассортименте автоматизированного киоска — снеки, сувениры и безрецептурные медикаменты. При этом Сяо Гай — не просто механический манипулятор. Робот оснащён продвинутыми ИИ-системами, которые позволяют ему поддерживать светскую беседу на нескольких языках и помогать покупателям с выбором товаров.
Разработчики из Galbot делают ставку на эффект новизны: по их прогнозам, появление столь необычного продавца способно увеличить пешеходный трафик в районе на 30–40%. Эти ожидания небезосновательны, ведь аналогичная пилотная капсула в Пекине ежедневно обслуживает до тысячи человек.
В дальнейшем компания планирует масштабировать успех и открыть ещё сто подобных роботизированных магазинов в десяти крупных городах по всему миру.
Мнение редакции
С одной стороны, замена людей на роботов в сфере обслуживания — это давний страх, который на наших глазах становится рутиной. Сяо Гай не требует зарплаты, не уходит на больничный и готов круглосуточно продавать аспирин и чипсы. Для бизнеса это идеальный сотрудник, а для туристов — отличный аттракцион, ради которого стоит свернуть с привычного маршрута.
Но есть и обратная сторона медали. Капсульные форматы пока берут исключительно вау-эффектом. Когда в каждом спальном районе появится по железному кассиру, магия исчезнет, и на первый план выйдут вопросы безопасности, вандализма и сбоев в программном обеспечении.
