Apple планирует ускорить обновление своих фирменных магазинов в ближайшие годы. Как сообщает Bloomberg, новая концепция должна сделать пространства более удобными для обслуживания покупателей, выдачи интернет-заказов и проведения обучающих мероприятий.
Речь идёт не о единичных изменениях, а о пересмотре нескольких ключевых зон в Apple Store. Компания, по данным издания, намерена вернуть в оформление магазинов более традиционные и практичные элементы розницы, одновременно адаптировав их к нынешним задачам.
Отдельные зоны для выдачи заказов и занятий
Одним из направлений станет обновление секций Avenue — участков вдоль стен торгового зала, где Apple обычно представляет аксессуары и сервисы. В реконструированных магазинах там могут появиться две специализированные зоны: для получения онлайн-заказов и для программы Today at Apple.
Сейчас во многих Apple Store выдача покупок организована за отдельным столом, а для занятий Today at Apple предусмотрено большое пространство с посадочными местами. По информации Bloomberg, эти функции перенесут в боковые секции шириной около трёх метров, которые внутри компании называют bays («заливы»).
Зону выдачи заказов планируют целиком выполнить из дерева. В её верхней части разместят неброский логотип компании, а в нижней — защищённые ящики для хранения подготовленных покупок. Перед секцией будет установлен стол, за которым сотрудники смогут оформлять передачу товара клиенту.
Для занятий также подготовят отдельную секцию: в ней предусмотрены крупный дисплей и закрывающиеся ящики для хранения устройств, используемых ведущими. Программа Today at Apple включает бесплатные творческие и образовательные занятия, посвящённые возможностям техники и сервисов компании.
Видеостены заменят сервисными стойками
Вторым заметным изменением может стать отказ от крупных видеостен, которые сегодня установлены в глубине большинства магазинов. Их используют и для демонстрации рекламных материалов, и во время сессий Today at Apple. По сведениям издания, в рамках обновления Apple намерена убрать эти экраны.
На их месте во многих точках продаж появятся выделенные стойки Genius Bar — зоны технической поддержки покупателей. Этот формат был характерной частью раннего дизайна Apple Store, однако более десяти лет назад компания начала заменять его концепцией Genius Grove с обслуживанием за столами среди торгового зала.
Новые Genius Bar, как утверждается, сохранят узнаваемую функцию прежних стоек, но получат полностью деревянное оформление. Проект предусматривает две высоты столешниц, чтобы зоной было удобнее пользоваться разным посетителям, а за стойкой разместят ящики для хранения и большие постеры с новыми продуктами.
Ставка на обслуживание покупателей
Предполагаемые изменения показывают, что Apple хочет чётче разделить функции внутри магазина. Выдача интернет-заказов, техническая поддержка и образовательные мероприятия получат собственные постоянные места, а продавцам будет проще организовать работу с посетителями.
Пока Apple публично не объявляла о сроках реконструкции и перечне магазинов, которых коснётся новая концепция.
