В начале ноября итальянское подразделение крупной европейской сети MediaMarktSaturn, работающее под брендом MediaWorld, стало эпицентром курьёзного и поучительного скандала. Из-за технического сбоя новейшие 13-дюймовые планшеты iPad Air были выставлены на продажу по цене плотного обеда — всего за 15 евро. Покупатели успели получить устройства, но спустя почти две недели ритейлер заявил о «явной ошибке» и призвал восстановить справедливость.
Инцидент произошёл 8 ноября 2025 года. Владельцы карт лояльности MediaWorld обнаружили на сайте ритейлера невероятное предложение: 13-дюймовый iPad Air предлагался за 15 евро (около 1700 рублей) вместо обычной цены в 879 евро (почти 100 тысяч рублей).
Скидка выглядела как щедрая промоакция в преддверии «Чёрной пятницы», поэтому у многих не возникло сомнений в реальности подобной сделки. Оформление заказов прошло гладко: система принимала оплату, отправляла подтверждения, а сотрудники магазинов без лишних вопросов выдавали планшеты при самовывозе. Курьерская доставка также сработала без сбоев.
Осознание масштаба проблемы пришло к руководству MediaWorld не сразу. Лишь спустя 11 дней, когда гаджеты уже были активированы и использовались новыми владельцами, компания начала рассылку писем. Важно отметить, что это были обычные электронные сообщения, а не официальные юридические уведомления (в Италии для этого используется система сертифицированной почты PEC).
В письме ритейлер признал, что цена была «явно ошибочной» и не отражала реальную рыночную стоимость товара. Клиентам предложили два варианта решения проблемы:
- Оставить iPad себе, доплатив разницу до полной цены, но со скидкой в 150 евро за неудобства.
- Вернуть устройство в магазин, получив назад свои 15 евро и ваучер на 20 евро в качестве компенсации.
Ситуация осложнилась тем, что в пользовательском соглашении MediaWorld на момент покупки не было пунктов, позволяющих аннулировать сделку из-за ошибки в цене. Компания апеллирует к статье 1428 Гражданского кодекса Италии, которая позволяет расторгнуть контракт, если ошибка была «существенной и распознаваемой» для другой стороны.
Однако эксперты сомневаются, что этот аргумент сработает в суде. Известный итальянский адвокат по защите прав потребителей отметил, что в эпоху агрессивного маркетинга и флеш-распродаж потребитель не обязан знать, является ли цена ошибкой или частью рекламной кампании.
«Письмо от 19 ноября — это лишь предложение о досудебном урегулировании, а не официальное требование. Если потребитель его проигнорирует, компании придётся решать, готова ли она идти в суд», — подчеркнул юрист.
На данный момент покупателям советуют не спешить с ответом на электронное письмо и сохранять планшеты. Эксперты полагают, что массовые судебные иски могут обойтись ритейлеру дороже, чем списание убытков от этой технической ошибки.
Ещё по теме:
- Как Пекин готовится «отключить» Starlink над Тайванем: что показало исследование китайских учёных
- Вайб-кодинг захватывает Китай: ИИ-приложение LingGuang от Ant Group скачали миллион раз за 4 дня
- Британские писатели массово боятся исчезновения профессии из-за ИИ
