Сервисы видеосвязи в последний год стали очень популярными из-за пандемии. Благодаря им люди смогли решать рабочие и личные проблемы не выходя из дома. Не секрет, что любые приложения собирают данные, и объём информации отличается в зависимости от особенностей продукта.
Например, при авторизации через социальные сети или почтовые ящики приложение получает не только имя и фамилию, но и дату рождения, email и другие данные, которые можно использовать для показа рекламы.
Большинство приложений защищены сквозным шифрованием, но в некоторых случаях это не уберегает личные данные от попадания в руки злоумышленников. Да и государственные регуляторы не дремлют, а хотят получить больше информации о пользователях.
Например, видеосервисы в России с этого года будут обязаны делиться данными о просмотрах сериалов с ЕАИС. Пока речь об онлайн-кинотеатрах, но в скором времени список сервисов с подключённым мониторингом может расшириться.
Skype
Пожалуй, самый популярный сервис для видеозвонков. В прошлом у программы было много проблем с безопасностью, но за последнее время никаких масштабных скандалов не было. Например, в 2007 году появилась информация, что Skype тайно считывает информацию из BIOS и получает номер материнской платы. В компании ответили, что ничего секретного в BIOS нет.
В недавнем исследовании компании pCloud, занимающейся кибербезопасностью, Skype оказался в числе приложений, которые собирают меньше всего данных или вообще этого не делают.
Хотя журнал переписки и файлы на серверах Microsoft всё же хранятся. При переустановке операционной системы можно сохранить журнал или загрузить его с официального сайта сервиса.
В отличие от других сервисов, Skype подробно рассказывает о данных, которые собирает приложение в процессе использования. Сервис знает модель устройства, версию операционной системы, язык и другую информацию.
Zoom
Сервис сейчас в тренде, но за короткое время несколько раз оказывался в центре громких скандалов, связанных с безопасностью. Например, Zoom автоматически добавлял пользователей в контакты друг к другу и раскрывал их личные данные.
Ещё одна известная утечка связана с тем, что после регистрации с нестандартных почтовых ящиков у пользователя открывался доступ к данным других участников сервиса с аналогичными адресами.
В апреле прошлого года стало известно, что в открытом доступе оказались тысячи бесед Zoom, которые опубликовали на популярных видеохостингах. В роликах была конфиденциальная информация: номера телефонов, финансовая отчётность и даже личные данные детей.
На странице, посвященной конфиденциальности Zoom, написано, что сервис собирает данные исключительно в целях предоставления услуг и повышения эффективности этого процесса. Очевидно, что это не так — любое приложение всегда собирает больше данных, чем нужно.
Google Hangouts
Приложение для видеоконференций от Google не пользуется таким спросом, как Skype или Zoom. Его используют преимущественно те, кто не хочет передавать данные в другие компании. На Android смартфонах есть Gmail, Google Play и другие сервисы, в которых достаточно информации о владельце устройства.
Кстати, сквозного шифрования в сервисе нет, сообщение шифруется только при отправке. Пользоваться Hangouts или нет, каждый решает сам, но и без него Google много знает о предпочтениях владельца устройства.
Microsoft Teams
Это корпоративная платформа, в которой доступны встречи, заметки, вложения и чат. Microsoft разрабатывала инструмент как прямого конкурента для популярного бизнес-приложения Slack.
Как и Skype, Microsoft Teams работает в соответствии с опубликованной политикой конфиденциальности, но формулировки в ней слишком размытые. Достоверно известно, что сервис анализирует следующие данные:
- Сообщения в собраниях и беседах.
- Голосовую почту.
- Общие файлы.
- Данные профиля.
- Журнал звонков.
- Данные о качестве звонков.
Скандалов, связанных с масштабной утечкой данных в СМИ не было, но это не значит, что платформа полностью безопасная. Никто достоверно не знает, в каком объёме алгоритмы собирают информацию.
WebEx
Популярное за рубежом приложение для видеоконференций, которое с 2007 года управляется Cisco Systems. На странице Cisco Webex Meetings в App Store написано, что разработчик не собирает данные в приложении.
В политике конфиденциальности указано, что приложение всё же собирает персональные данные, которые могут включать имя, адрес проживания, email, номер телефона, идентификаторы устройств и другую информацию.
Персональные данные собираются для стандартных целей:
- обработка заказов;
- маркетинговые рассылки;
- создание учётных записей.
***
Очевидно, что все видеосервисы собирают информацию о пользователях. Не стоит рассчитывать, что она используется только для улучшения пользовательского опыта внутри приложения. Даже в тех сервисах, где пока нет рекламы, она может появиться в любой момент, и собранная информация поможет таргетировать её с высокой точностью.
