Фирменные магазины Apple и авторизованные поставщики услуг получили в своё распоряжение новый диагностический инструмент, позволяющий определять неожиданные перезагрузки iPhone.
Когда клиент с iPhone 11 или новее приходит в сервисный центр и жалуется на случайные перезагрузки, сотрудник может запустить утилиту «Стабильность системы». Последняя изучит журналы аналитики устройства за последние 14 дней, чтобы определить, действительно ли iPhone неожиданно перезагружался.
Если диагностика подтвердит ситуацию, то Apple оправит технику на ремонт техническим специалистам. В противном случае сотрудник предложит клиенту ознакомится с новым документом поддержки, где содержатся советы по устранению неполадок и обновлению программного обеспечения.
Новый диагностический пакет «Стабильность системы» является частью программы Apple Service Toolkit 2.
Ещё по теме: