Apple расширила свой сервис Shop with a Specialist over Video («Совершайте покупки вместе со специалистом по видеосвязи») на Индию — это лишь вторая страна после США, где по видео можно не просто получить консультацию, но и совершить покупку iPhone и других устройств.
Apple впервые представила такую возможность в 2023 году, но тогда она работала только в Штатах и была доступна исключительно для iPhone. Теперь индийские покупатели могут пользоваться тем же сервисом для любых продуктов компании.
«Индия — это яркий и динамичный рынок, и мы рады укрепить связь с нашими клиентами здесь с помощью [сервиса] Shop with a Specialist over Video, — сказала Карен Расмуссен, глава подразделения Retail Online в Apple. — Независимо от того, живёт ли человек в большом городе или небольшом населённом пункте, мы стремимся сделать так, чтобы он мог легко получить доступ ко всем продуктам, сервисам и поддержке, которые предлагает Apple».
«Наши сотрудники с нетерпением ждут возможности помочь ещё большему числу клиентов в Индии, — добавила Карен, — и обеспечить им отличный сервис, пока они выбирают, какие продукты Apple им подойдут».
На индийской странице Apple Store обычная кнопка «Задать вопрос специалисту» теперь перенаправляет на «Связаться со специалистом» и предлагает также опции технической поддержки.
Apple поясняет: консультант выйдет на связь по видео, а пользователь останется в аудиорежиме — так сохраняется конфиденциальность. Специалист поможет оформить покупку, расскажет о способах оплаты и вариантах трейд-ин.
Сервис работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по местному времени. Пока неизвестно, появится ли он в других странах помимо Индии и США.
Это очередной шаг в расширении присутствия Apple в Индии: в 2023 году компания открыла здесь два физических магазина, а в январе 2025 года запустила приложение Apple Store для местного рынка.
Ещё по теме:
- YouTube смягчил правила монетизации и разрешил материться в начале видео
- iPhone снова набирает обороты в Китае
- Sketchers внедрили в детскую обувь возможность отслеживания с помощью AirTag
