Сколько раз, ощутив боль или заметив необычный симптом, вы искали ответы в интернете перед тем, как обратиться к врачу? А что, если вам сказать, что всё больше людей пропускают даже классический поиск в Google и задают свои вопросы напрямую искусственному интеллекту?
Недавнее исследование, проведённое в Австралии, показало, что каждый десятый житель страны уже обращался за медицинской консультацией к ChatGPT в первые шесть месяцев 2024 года. Но ещё более удивительно то, кто эти пользователи: люди с низкой медицинской грамотностью и иммигранты. Но заполняет ли ИИ пробелы в системе здравоохранения, создаёт новые риски для наиболее уязвимых пациентов или делает и то, и другое?
Когда алгоритм становится первой помощью
Мы находимся в 2025 году, и тенденция поиска медицинских советов через инструменты генеративного искусственного интеллекта растёт невероятными темпами. Исследование, проведённое Сиднейским университетом, изучило репрезентативную выборку из более чем 2000 австралийцев и обнаружило, что 9,9% из них обращались за медицинскими советами к ChatGPT в первой половине 2024 года. На первый взгляд, этот показатель может показаться небольшим, но его последствия достаточно глубоки.
Особенно поражает уровень доверия: участники исследования заявили, что доверяют ChatGPT «в некоторой степени» (3,1 из 5). Это не слепая вера, конечно, но и не здоровый скептицизм по отношению к инструменту, который не имеет ни медицинского образования, ни клинического опыта. Именно здесь открывается первая серьёзная проблема этого явления: доверие к системе, которая создана казаться экспертом во всём, но на самом деле не обладает специализированными знаниями. По крайней мере, модели общего назначения.
Исследование также выявило ещё более тревожную тенденцию: использование ChatGPT для медицинских вопросов значительно выше среди людей с низкой медицинской грамотностью, родившихся в неанглоязычных странах или говорящих дома на других языках. Другими словами, ИИ привлекает именно тех, кто уже испытывает трудности с ориентацией в традиционной системе здравоохранения.
Безобидные вопросы и опасные запросы
Исследование показало, что чаще всего люди спрашивают об информации о состоянии здоровья (48%), пытаются понять значение своих симптомов (37%), запрашивают рекомендации о том, какие действия предпринять (36%) или просят объяснить медицинские термины (35%). Пока ничего особенно тревожного: использование ИИ как медицинского справочника или для получения общей информации может быть полезным.
Однако есть данные, что заставляют задуматься: более половины пользователей (61%) задали хотя бы один вопрос, который обычно требует профессиональной клинической консультации. Авторы исследования классифицировали такие вопросы как «более рискованные». Спросить у ChatGPT, что означают ваши симптомы, может помочь понять общее представление, но это не заменит персонализированный клинический совет.
Будущее уже здесь, и оно развивается быстро
Тенденция обращаться к ИИ за медицинскими советами будет только расти. В исследовании 39% людей, которые ещё не использовали ChatGPT для медицинских целей, заявили, что рассмотрят такую возможность в ближайшие шесть месяцев. Эти цифры — лишь вершина айсберга, если учесть другие инструменты вроде Google Gemini, Microsoft Copilot и Claude.
С одной стороны, эта технология привлекает людей, которые сталкиваются с существенными барьерами в доступе к медицинской помощи или справке. Одним из главных преимуществ является способность мгновенно предоставлять легко понятную медицинскую информацию. Недавнее исследование показало, что инструменты генеративного ИИ всё лучше справляются с ответами на общие вопросы о здоровье, используя простой язык, хотя они менее точны для сложных медицинских тем.
С другой стороны, люди обращаются к универсальным инструментам ИИ за медицинскими советами, что рискованно для вопросов, требующих клинического суждения и более глубокого понимания состояния пациента. Уже есть случаи, демонстрирующие опасности использования генеративных ИИ для принятия решений о необходимости обращения в больницу.
К новой цифровой медицинской грамотности
Здравоохранительные организации разрабатывают политики по использованию ИИ, но большинство из них сосредотачиваются на том, как медицинские службы и персонал взаимодействуют с этой технологией. Чего не хватает, так это программы по развитию цифровой медицинской грамотности в эпоху искусственного интеллекта среди населения.
Пока ИИ продолжает развиваться, важно помнить, что технология должна дополнять, а не заменять профессиональные медицинские консультации.
Главный вызов заключается в том, чтобы сбалансировать преимущества доступности с рисками чрезмерной зависимости от автоматизированных советов. А вы, к кому бы вы обратились за советом из-за своей следующей длительной головной боли?
Ещё по теме:
- Apple анонсировала документальный фильм о Боно – вокалисте U2
- Amazon выводит на рынок обновлённую Alexa Plus с генеративным ИИ
- Почему «умершие» получатели соцобеспечения в США «ожили» из-за языка программирования COBOL
