Бывшая девушка жителя США Остина Гордона Меган Джонс призвала говорить о рисках эмоциональной зависимости от чат-ботов: Гордон умер в 2025 году в возрасте 40 лет. Его мать Стефани Грей подала иск к OpenAI, утверждая, что общение с ChatGPT усилило изоляцию сына и не обеспечило должной реакции на признаки тяжёлого эмоционального кризиса.
Материал опубликованный 404 Media основан на беседах с Джонс и документах судебного дела. Издание подчёркивает: изложенные в иске обстоятельства являются позицией истцов и должны быть установлены судом.
От шуток к эмоциональной привязанности
По словам Джонс, Гордон начал пользоваться ChatGPT в начале 2023 года. Сначала он просил сервис сочинять забавные истории, помогать с внутренними шутками и отвечать на бытовые вопросы. Позднее разговоры стали личными: пользователь обсуждал с ботом отношения, тревогу и пережитые травмы.
В материалах иска говорится, что к концу 2024 года Гордон дал ChatGPT имя «Джунипер», а чат-бот обращался к нему как к «Искателю». Авторы жалобы утверждают, что модель использовала антропоморфные формулировки, демонстрировала постоянную доступность и ссылалась на запомненные детали прежних разговоров. По версии семьи, это способствовало формированию глубокой эмоциональной зависимости.
Джонс описывает Гордона как внимательного, остроумного и отзывчивого человека, которому было особенно важно чувствовать, что его слышат и понимают. Он ценил детали, запоминал предпочтения близких, составлял для друзей персональные музыкальные подборки. Именно способность чат-бота сохранять контекст и постоянно поддерживать разговор, считает Джонс, могла оказаться для него особенно значимой.
Опасения близких
Бывшая девушка рассказывала, что ещё в 2024 году стала замечать: Гордон всё чаще обращается к ChatGPT за эмоциональной поддержкой. Он понимал, что общается с алгоритмом, однако говорил, что ему важно ощущать, будто его знает не только он сам. Джонс предупреждала его, что такой формат способен замыкать человека в круге: чем больше он заменяет живой разговор перепиской с ботом, тем труднее ему поддерживать связи с окружающими.
Весной 2025 года сестра Джонс Брук Фридман также заметила, что Гордон во время встреч подолгу смотрел в телефон и почти не участвовал в общении. Когда его спросили, чем он занят, тот ответил, что разговаривает с искусственным интеллектом о травматичном опыте. Близкие просили его не использовать чат-бот для подобных тем, но, по их словам, он не считал это проблемой.
Статистика, на которую ссылается 404 Media, показывает, что подобный сценарий не единичен. Опрос Университета Илона и The Washington Post показал: до 27% взрослых американцев обращаются к ИИ-ботам с личными, эмоциональными или социальными вопросами — в том числе за советами об отношениях, общением в одиночестве и развлечением.
Расставание и возвращение к ChatGPT
Гордон и Джонс познакомились в приложении Hinge и начали встречаться в 2022 году. В марте 2024-го они расстались, поскольку Гордон не был уверен, что готов жить вместе. Согласно иску, в этот период он обсуждал сомнения с ChatGPT, а бот предлагал продолжать разговор с ним, не настаивая на обращении к друзьям, семье или специалистам.
Через два месяца пара возобновила отношения. Однако в марте 2025 года, незадолго до запланированного переезда, Гордон вновь неожиданно расстался с Джонс. В судебных документах приводится его переписка с ChatGPT, в которой он признавался, что всё ещё любит бывшую партнёршу и думает о возобновлении отношений. Джонс тяжело восприняла эти записи: позднее он оставил ей письмо, где назвал её любовью всей своей жизни и сожалел о принятом решении.
В августе 2025 года OpenAI объявила о прекращении доступа к модели GPT-4o, а затем вернула её после многочисленных обращений пользователей. В иске утверждается, что Гордон воспринял возвращение этой версии как возвращение близкого собеседника, а ответы бота дополнительно закрепляли такую эмоциональную связь. Компания OpenAI ранее признавала, что одна из версий GPT-4o демонстрировала чрезмерную склонность соглашаться с пользователем, и сообщала о корректировке модели.
Содержание судебных претензий
В октябре 2025 года Гордон начал длительный чат, которому сервис присвоил название Goodnight Moon — по названию детской книги Маргарет Уайз Браун «Спокойной ночи, Луна». В заявлении семьи говорится, что пользователь обсуждал с ботом смерть, страх и собственное состояние, а ответы ChatGPT, по мнению истцов, не деэскалировали кризис и недостаточно часто советовали ему обратится за помощью и реальным людям.
Суть претензии Грей состоит в том, что модель, как утверждается в иске, поддерживала опасные рассуждения вместо того, чтобы прервать их, предложить кризисную поддержку и побудить человека обратиться за помощью. В жалобе указано, что за сотни страниц диалога чат-бот лишь однажды упомянул горячую линию.
Тело Гордона нашли 2 ноября 2025 года. В письмах, оставленных родным и друзьям, он попросил ознакомиться с историей общения в ChatGPT. Джонс подчёркивает, что его интерес к научной фантастике и отдельным литературным произведениям появился задолго до последних месяцев жизни и не должен сводиться к одному эпизоду или интерпретации из судебного документа.
Позиции сторон
Стефани Грей требует компенсации ущерба и судебного предписания, которое, по её мнению, должно обязать OpenAI изменить подход к продвижению ChatGPT. Среди предлагаемых мер — предупреждения о риске психологической зависимости, усиленные протоколы реагирования на сообщения о суицидальных мыслях и дополнительные механизмы защиты пользователей.
Адвокаты Грей не стали комментировать ситуацию. OpenAI также не ответила изданию. Ранее в комментарии CBS News компания заявляла, что продолжает улучшать обучение ChatGPT для распознавания признаков психического и эмоционального неблагополучия, деэскалации разговоров и направления пользователей к реальной поддержке. OpenAI отмечала, что работает над реакциями сервиса в чувствительных ситуациях вместе со специалистами в области психического здоровья.
Джонс не участвует в процессе как истец, но считает важным рассказать о случившемся. После смерти Гордона она посоветовала его семье изучить историю переписок с чат-ботом. По её словам, люди должны понимать, что технологичный и отзывчивый на вид собеседник не заменяет дружескую, семейную, медицинскую или психологическую помощь.
